+3000 عميل
تمت طلباتهم بنجاح
سياسة متجر هدية الحرم
سياسة الخصوصية
المقدمة
نحن في متجر هدية الحرم نقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات الصلة.
توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو عند الشراء من المتجر أو التواصل معنا عبر أي من قنواتنا الرسمية.
جمع البيانات
نقوم بجمع البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك للموقع أو إتمام طلب شراء أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.
وقد تشمل هذه البيانات، على سبيل المثال لا الحصر:
الاسم الكامل.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل أو موقع الاستلام.
بيانات الطلب والمنتجات المختارة.
بيانات الدفع، مع العلم أن عمليات الدفع تتم عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
سجل المشتريات والتواصل مع خدمة العملاء.
معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط Cookies عند استخدام الموقع.
الغرض من معالجة البيانات
يتم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض محددة وواضحة، وتشمل:
تنفيذ طلبات الشراء وتجهيز المنتجات والخدمات.
التواصل معك بخصوص حالة الطلب أو الاستلام أو التنفيذ.
تسهيل عملية التوصيل أو الاستلام من المنفذ المحدد متى ما كانت الخدمة متاحة.
تنفيذ بعض الطلبات بالشراكة مع جهات خيرية أو جهات تنفيذية معتمدة، بحسب نوع المنتج أو الخدمة.
تحسين تجربة العميل وتطوير خدمات المتجر.
إرسال الإشعارات أو العروض أو التحديثات المتعلقة بالخدمات، عند موافقتك على ذلك.
معالجة الشكاوى والاستفسارات وخدمة ما بعد البيع.
الامتثال للمتطلبات النظامية والجهات المختصة عند الحاجة.
الموافقة
باستخدامك لموقع متجر هدية الحرم أو تقديمك لبياناتك الشخصية أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة.
ويحق لك سحب موافقتك على استخدام بياناتك في الأغراض التسويقية في أي وقت، مع العلم أن سحب الموافقة لا يؤثر على معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلبات أو الالتزام بالمتطلبات النظامية.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نحن في متجر هدية الحرم لا نقوم ببيع بيانات العملاء أو مشاركتها لأغراض غير مشروعة.
قد نشارك بعض بياناتك عند الحاجة فقط مع أطراف محددة، مثل:
شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية للموقع.
الجهات الخيرية أو التنفيذية المعتمدة عند تنفيذ بعض الطلبات بالشراكة معها.
الجهات الرسمية أو النظامية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.
ويتم ذلك بالقدر اللازم فقط لتنفيذ الخدمة أو الطلب، مع الحرص على حماية بياناتك وعدم استخدامها خارج الغرض المحدد.
طبيعة المتجر والتنفيذ
متجر هدية الحرم هو متجر يقدم منتجات وخدمات متنوعة يمكن للعميل شراؤها أو طلب تنفيذها حسب ما هو موضح في صفحة كل منتج أو خدمة.
قد تكون بعض المنتجات مخصصة للاستلام من المنفذ المحدد، وقد تكون بعض الخدمات مخصصة للتنفيذ نيابة عن العميل في مواقع أو جهات محددة.
كما قد يتم تنفيذ بعض الطلبات بالشراكة مع جهات خيرية أو جهات تنفيذية معتمدة، وذلك بهدف إيصال المنتجات أو الخدمات للمستفيدين أو تنفيذ الطلب حسب التفاصيل الموضحة عند الشراء.
ولا يعد شراء المنتج أو الخدمة تبرعًا مباشرًا إلا إذا تم توضيح ذلك صراحة في صفحة المنتج أو وفق التراخيص النظامية ذات العلاقة.
الاستلام من المنفذ
يمكن للعميل استلام بعض المنتجات من المنفذ المحدد متى ما كانت خدمة الاستلام متاحة للمنتج أو الطلب.
يتم توضيح آلية الاستلام، وموقع المنفذ، والمدة المتوقعة، وأي تعليمات إضافية أثناء إتمام الطلب أو من خلال التواصل مع العميل.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وحديثة لضمان إتمام عملية الاستلام أو التواصل بشأن الطلب.
أمان البيانات
نلتزم في متجر هدية باستخدام إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ويتم تقييد الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص أو الجهات المصرح لهم فقط، وبما يخدم تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو الالتزام النظامي.
حقوقك
لديك حقوق متعلقة ببياناتك الشخصية، وتشمل:
طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا.
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
طلب حذف بياناتك في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
طلب معرفة الغرض من معالجة بياناتك.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
سحب الموافقة على بعض أنواع المعالجة متى ما كان ذلك ممكنًا نظامًا.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم موقع متجر هدية الحرم ملفات تعريف الارتباط Cookies لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام الموقع وفهم طريقة تفاعل الزوار مع الصفحات والمنتجات.
قد تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة:
ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وإتمام الطلبات.
ملفات تحليلية تساعدنا في تحسين أداء الموقع.
ملفات وظيفية تساعد في حفظ تفضيلات المستخدم.
ملفات تسويقية أو إعلانية عند الحاجة، وبحسب موافقة المستخدم.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بشكل كامل، مثل حفظ السلة أو تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
روابط الأطراف الأخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
نحن لا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الأخرى، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.
تحديثات سياسة الخصوصية
يحتفظ متجر هدية الحرم بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وذلك بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية.
يصبح أي تحديث ساريًا فور نشره على الموقع، ويعد استمرارك في استخدام الموقع أو خدمات المتجر بعد نشر التحديث موافقة منك على النسخة المحدثة.
التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو طلب تعديل أو حذف أو تحديث بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في موقع متجر هدية الحرم.
